Coinone 고객센터 아웃소싱 업체 서버 해킹, 고객 문의 정보 유출

TechFlow 보도에 따르면, 11월 15일 코인원 공식 공지사항에 의하면 고객 상담 외부 위탁처 MetaM의 서버가 11월 12일 외부 공격자의 무단 접근을 받았으며, 서버에 저장된 고객 상담 정보가 열람되거나 유출되었습니다. 고객센터 상담 기록이 없는 이용자는 이번 정보 유출의 영향을 받지 않습니다.

코인원에 따르면 유출 가능성이 있는 정보는 채팅 또는 전화 상담 시 제공한 성명, 전화번호, 이메일, 비밀번호, 계정 번호 및 월렛 주소 등이며 세부 항목은 회원마다 상이합니다. 회원 계정, 거래 및 암호화폐 자산 월렛 시스템은 외부 위탁 서버와 분리되어 있어 현재까지 직접적인 침입 흔적은 발견되지 않았습니다.

회사는 고객 상담 채널을 이메일 상담으로 전환하고 무단 접근 경로를 차단한 뒤 관련 기관에 신고했습니다. 현재 외부 위탁처 및 전문 기관과 협력하여 사고 조사를 진행하고 있습니다.