TechFlow 보도에 따르면, 3월 4일 미국은행 글로벌 연구소(BofA Global Research)는 최신 보고서를 통해 보험업계에서 150억 달러 이상의 수수료가 인공지능에 의한 중개자 제거(디미디어티제이션)에 직면해 있다고 경고했다. 보고서는 대규모 언어 모델(Large Language Model, LLM) 기반 디지털 에이전트가 미국 내 2만~3만 명의 독립 보험대리점 담당자 대부분의 업무를 효과적으로 대체할 수 있으며, 특히 표준 주택보험 및 자동차보험 등 낮은 복잡도의 거래 분야에서 그러하다고 지적했다. 분석가들은 트래블러스(Travelers), 프로그레시브(Progressive) 등 주요 6개 보험사를 조사한 결과, 이들 보험사가 2025년 독립 대리점에 지급할 예정인 수수료 가운데 상당 부분이 낮은 복잡도 업무에서 발생할 것임을 확인했다.
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