정보 전달 및 조정 업무가 AI에 의해 대체되고 있으므로 조직 구조도 변화해야 한다.
업무 프로세스 아웃소싱(BPO)은 전 세계 상위 100대 대기업의 백오피스 및 프론트오피스 운영을 뒷받침하는 3,000억 달러 규모의 산업이다.