Selon une annonce officielle de Hoo, afin d'améliorer davantage la qualité du service, Hoo prévoyait à l'origine de procéder à une mise à niveau et à une maintenance des zones d'innovation et de trading spot le 22 octobre 2021 de 01h00 à 09h00 (UTC+8). Par la suite, l'équipe officielle de Hoo a publié à quatre reprises des annonces reportant l'intervention technique. Dans son dernier communiqué, elle indique que la maintenance sera prolongée jusqu'au 22 octobre à 18h00 (UTC+8). Initialement prévue pour 8 heures, cette opération, reportée de 09h00 à 18h00, n'était toujours pas terminée après 15 heures de travaux. La raison précise de ce retard reste inconnue. Le service client de Hoo a déclaré que l'équipe travaille actuellement à résoudre le problème.
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