Vision Pro 口碑两极化 用户退货、代购「受伤」

撰文：木沐

苹果「空间计算机」Vision Pro 一经上市，就成了科技圈里的潮流话题。随着首批抢鲜用户陆续拿到产品，美国街头上开始出现「魔幻」场景，科技弄潮儿们头戴 Vision Pro 出街，运动、遛狗甚至开车，用演示视频在社交媒体上为大众输出体验感受。

然而，随着 Vision Pro 的 14 天退货期限截止日到来，一些买家们决定退货。消费者对 Vision Pro 的口碑两极分化，尽管这款产品达到了目前所有消费级头显的最高水准，但接近 3 万元的高价、长时间佩戴的不适感、手势操作在工作中不便等「硬伤」劝退了很多潜在消费者。

在国内的电商平台上，京东、淘宝的第三方店铺开始销售 Vision Pro，但随着市场消费热情走低，当初高价代购的买家开始在闲鱼上出二手，或者干脆提供租借服务。

想看哪里「捏一下」 但不能看太久

戴着 VisionPro 逛街、遛狗、乘地铁、坐飞机甚至开车，社交媒体上，首批拿到货的用户为还在观望的消费者们做了展示。有人把 Vision Pro 当成手机或电脑使用，也有人将之当做电影院使用，还有人把它当作遛狗神器。

一些用户戴着 VisionPro 出街

怪异感大概是所有戴 Vision Pro 出街的用户最初的感受，其他人会好奇、会围观，一时间，苹果这台新设备在社交媒体上赚足了眼球，但随着体验视频的输出越来越多时，消费市场对它的评价出现了两极分化。

2300 万像素、仅 12 秒的延迟、18 米长的超大虚拟屏幕、精准的眼动追踪，毫无疑问，Vision Pro 是现存市场上性能最好的混合现实头显。

戴上它，你的确能在坐在家里观看 3D 电影；让多个工作界面 360 度地环绕在你身边，想打开某个 App，不需要手柄，你只需要用眼睛盯着它，然后敲击双指即「捏一下」就行，再小的图标都可以；透过头显的屏幕在光亮环境下看到外面的世界，模拟眼睛也能让其他人看到你的完整表情。

这些好处都是 VisionPro 在发布时苹果就已经展示的。具体到用户体验，Netflix、迪士尼、Nickelodeon 前动画师@Doctor_Peepee 在 X 表示：「我几乎每天在系统上花费 7 个小时以上，工作很有成效，完成工作的速度完全超出预期。」

Vision Pro 的视听体验也是目前消费级头显中最好的。科技产品 Up 主「贪玩歌姬小宁子」在测评中表示：「Vision Pro 是我用过的第一个可以用来阅读和写作的头显，大部分网页和文档的文字都清晰可读。」她表示，高清晰度也让 Vision Pro 成为第一个适合观看电影的头显，当画面撑满视野时，分辨率依然可以逼近 4K。

然而，最早一批尝鲜的消费者惊叹于 Vision Pro 带来的颠覆式体验，也有不少人选择在 14 天退货期内将产品退回，初代 Vision Pro 仍有许多硬伤，一些不适刚好是在功能变革上发生的。

最集中的槽点是佩戴时长。一方面，一斤多重的头显无法让用户想要长时间地戴着它，重心集中在前部会颈椎难受，镜框也会在用户的脸部勒出痕迹；另一方面，在低光照条件下，头显内的画面会严重变暗，眩晕感开始出现，精准的眼动追踪也起不了作用，此时，你可能很难操作任何应用，甚至连机器都无法从设置程序中关闭。

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「内心还想继续使用，但身体不允许」劝退了不少消费者。The Verge 的产品经理 Parker Ortolani 在使用 Vision Pro 的时候，发现自己的眼睛出现了血管破裂的情况。一位决定退货的科技博主@RjeyTech 也表示：「这是我尝试过的最令人兴奋的技术，但使用 10 分钟后就出现了头痛的问题。」

即使克服了眩晕、疲劳问题，Vision Pro 用眼动追踪 + 手势操控的设计取代手柄时，也带来了一些操作上的不便。最明显的是打字，当你只用 Vision Pro 处理文档的工作任务时，你只能用眼睛盯着虚拟键盘，一个字母一个字母的「捏」出词句，真真让人回到了小白学打字的「一指禅」时期。解决的方式就是连接实体键盘。

此外，谷歌负责社区管理和审核的高级经理@Carter Gibson 则指出，Vision Pro 不支持一些特殊文件类型显示，在多窗口之间交互也比较困难。

还有设计师指出，Vision Pro 的空间屏幕是通过相机捕捉再由光机显示的再生画面，因此还不能完全满足设计人员对色彩精准感知的需求；也有程序员尝试用 Vision Pro 敲代码，但不少人表示目前自己的专业软件并不适配 visionOS 系统。

总而言之，初代 Vision Pro 并不完美，这是所有新电子产品面世时都会遭遇的问题。

「硬伤」劝退消费者 代购者最伤

体验上的 Bug 加上接近 3 万元的价格，很容易让消费者产生「值不值」的问题，这也是已购者选择退货的主要原因。

一位美国消费者在社交媒体上表示，这或许是美国人的一个消费习惯，人们购买产品只是为了享受它的乐趣，或者拍一些视频发布社交媒体，然后退货，过高的价格很难让他们真正购买。

此外，一些想要「0 元购」的科技博主也在利用 14 天的退货期，在体验 - 评论 - 引流后会选择将商品退回。

网友为 Vision Pro 的重量造梗

不过，根据彭博社的马克·古尔曼的调查，与其他苹果产品相比，Vision Pro 退货率可能介于平均水平和高于平均水平之间。Apple Insider 引述 24 家苹果零售店员工，Vision Pro 退货率与其它苹果产品相当，并没有出现「大规模退货」。

但需要注意的是，目前 Apple Insider 报道引述的 24 家苹果零售店，并不能代表全貌。苹果并没有没有公开官方的退货率，是否达到了「退货潮」的程度，仍无法下定论。

无论如何，随着第一批消费者使用体验流出，难以避免的晕动症让很多正在观望的人群望而却步。谷歌指数显示，美国与中国用户对 Vision Pro 的关注度都在呈下滑趋势，或保持平稳。Vision Pro 的首批发售并未给产品带来新一轮的热度。从用户反馈来看，价格与佩戴的舒适感仍然是用户关心的核心问题。

随着市场消费热情回落，当初囤货搞代购的商家成了最受伤的消费者。

一方面，国内的电商渠道逐渐开始上架 Vision Pro，拓宽了购买渠道，销售价格被「打下来了」，消费者开始「货比三家」，「代购的生意更不好做了。」

另一方面，由于地区限制，一些「人肉」回国的代购品可能错过了退货期，这让代购者陷入尴尬境地。闲鱼上，一位当初以 35000 元代购 Vision Pro 的商家阿楠（化名），由于没有接到订单，不得不将产品改为全新「二手闲置」。

「Vision Pro 刚开始预订时我就抢到了两台，现在全「砸」在了自己手里。」目前，他选择将一台降价出闲置，另一台则以每小时 600 元的价格出租。

面对两极分化的口碑，先前感兴趣的消费者还会选择 Vision Pro 吗？

一位之前等待 Vision Pro 在中国上市的科技爱好者小朱（化名）告诉《元宇宙日爆》，「尽管 Vision Pro 实现的功能已经让人惊叹，但使用体验的问题不解决，我对它的期待还是会打折扣。」不过，小朱觉得，作为初代产品，Vision Pro 一些问题是在所难免的，综合看下来，他更倾向去等待代第二代产品，或以更低的价格入手初代。