编译：深潮 TechFlow

注：本文收录于深潮 TechFlow 专题《YC 创业课中文笔记》（每日更新），致力于收集整理 YC 课程的中文版本，第九篇为 YC 华裔新总裁 Garry Tan 的在线课程《初创企业设计第 2 部分》。

据悉硅谷知名风险投资人陈嘉兴（Garry Tan）于2023年1月正式担任 Y Combinator 新一任总裁兼 CEO，也是目前唯一的一位华裔总裁。

此外，Garry 还是《福布斯》The Midas List（全球最佳创投人榜）连续四年上榜者，并且曾投中 Coinbase 获得超过 6000 倍回报。

何时以及如何寻找设计师？

以下是如何找到和选择设计师的超级实用部分。

虽然有很多方法可以回答什么时候、怎样找到和选择设计师的问题，但我们总是被问到这个基本问题。

在A轮融资中，除非您没有任何面向用户的元素，否则建议您需要一个联合创始人来管理公司，并且该创始人可能会扮演产品经理的角色。即使现在的开发人员API也需要一个开发人员API设计师来贯穿整个过程，以获得开发人员的体验，这对高技术产品也非常有价值，因为这是成败的关键。

在B轮融资中，特别是在招聘10到15个工程师的团队时，需要开始考虑如何雇佣设计团队，而不仅是单独的设计师。

当您寻找设计师时，可以通过许多方式进行搜索，例如网上寻找设计师的网站、LinkedIn、空间中设计得非常好的公司等。AIGA甚至提供一个成员设计师的小数据库。此外，对于直接雇佣员工担任全职工作或合同的情况，CMU、HCI、纽约大学、麻省理工学院、帕森斯、斯坦福大学等学校都是很好的选择，但请注意，很多优秀的设计师从未上过设计学校。

寻找顾问

在寻找顾问方面，有两种方法可选择：

• 一种是直接寻找个人顾问，要注意的是，最优秀的顾问通常会在很多不同的项目上工作，因此他们可能比较难得到，需要发送很多邮件来尝试联系他们。但是，如果能够找到一个适合的顾问，可以通过雇佣他们获得帮助，这也是了解他们的方式之一。
• 另一种则是通过Fiverr等平台找到价格低廉、设计水平较高的设计师，可以通过雇佣多个设计师并查看他们的产出来确定最终选用的人选。

当寻找设计公司时，需要注意许多公司更愿意与财富500强企业合作，而对于初创企业可能更难得到支持。因此，建议推荐是最好的选择，例如使用维杰特实验室等目录，或者联系柏拉图设计公司（useplato.com），他们的工作非常值得推荐。

吸引设计师

你是如何吸引设计师来创业的呢？

如果你的公司以消费者为中心，那么在A系列中，理想情况下，你需要一个联合创始人来管理公司。

但是，如果你是一个三人或四人的团队，你可以找到一个理想的独角兽加入，给他们一个更高级的角色。这在A系列中非常重要。

然而，一旦你有了一个由5到10名工程师组成的更大团队，对于习惯于与团队合作、为设计公司工作或在Facebook或一家大型科技公司工作的设计师来说，这会变得非常可怕。他们需要和其他人坐在一起，花时间思考线框、用户和角色等事情。

如果你不打算雇佣一个多元化的团队，那么到后期工作，对于那些设计师来说可能会非常可怕。

因此，能够拥有清楚的角色定义是雇佣一个非常重要的团队的一部分。

寻找独角兽非常困难，但可以将其分解为几个关键因素。比如是优秀的PMS、拥有出色的简历、背景。

作为交互设计师，他们并非仅仅是要做出漂亮的设计，更重要的是具备同情心。他们能够深入考虑用户需求，并且拥有出色的沟通和写作能力。这些特质都是在这个角色中所必须具备的。

视觉设计师可能是独立存在的部分，也可能与其他设计工作相结合。然而，它是一项不同的技能，可以在初创公司中发挥重要作用，特别是在内容营销和社交媒体运营方面。

如果你是一位工程师，并且正在思考聘请设计人员的问题，那么你需要理解上述术语并与设计师进行密切合作，因为这正是他们所需要的文化环境。

高管、工作场所或创始人需要能够理解并使用设计师的专业术语和语言。

因此，我鼓励你们保持开放态度，理解这些因素，即使你们不是设计师，也能够更好地评估、管理和与那些擅长这些技能的人紧密合作。

面试流程

快速的手机屏幕并非足以让一个投资组合看起来漂亮，如果无法与有远见却缺乏沟通技巧的人一起工作，那么将会很困难。因此，关于电话屏幕的重要性实际上在于建立良好的沟通技巧。在产品设计上花费了大量时间后，需要考虑角色和优先顺序的问题。这里的困难取舍是产品设计中无法避免的问题。

当你面试设计岗位时，最重要的是寻找一个有同情心，能够深入倾听你需求的人。一个经常谈论自己的人通常是不被看好的。回到移情点并且始终记住用户需求是非常重要的。当问及一个设计问题时，如果一个设计师只是开始画图而没有询问相关用户信息、目标用户以及使用场景，则往往会失败。

在面试设计岗位时，拥有优秀的设计领导者将会加强团队的整体素质，推动产品的发展。除此之外，阅读一些具有实践意义的书籍也是提高自身能力的良好途径。《对创客的品味》是其中一本值得推荐的书籍。

最后，需要强调的是，在创业领域中设计只是三条腿凳子上的其中一条腿，也就是说，产品成功取决于各种因素的交叉和相互作用。

“关于我们”页面有多重要？

这里提到的并不是只有设计方面的问题。

回到我们之前谈论产品贫瘠、产品前景的话题，会让人感到孤单。但事实上，“关于我们”页面是一个创始人可以分享他们故事的地方，这可以帮助打造更加亲近客户关系的品牌形象。

很多人都想模仿微软或者成为像谷歌那样的大型公司，但这未必正确。相反，你应该欣然接受自己的独特性所在，并将其发扬光大。

回复邮件、在网站上使用真实姓名等基本的行为也能够增强客户与企业之间的关系。Brian Armstrong是比特币领域中少数愿意公开个人信息的人之一，这也是比特币的成功之一。

因此，强调建立良好的客户关系是非常重要的，而这并非仅仅与设计有关。

如何正确地提出问题，以获得用户的故事？

在这里，最困难的部分是找不到一种方法来解决这个问题。我认为这实际上与成为一个好的面试官和思考者有关。提出开放性的问题是一种很好的方法。

例如，只要告诉我你的一天过得如何？甚至可以从情绪入手，因为最好解决的问题实际上是令人难以置信的情感问题。

比如，当你感到沮丧或愤怒时，这些都是非常强大的情绪，回溯过去，我想杰夫可能曾经教过我这个，事实上，寻找那些真正让人不安的问题，那些真正让人头发着火的问题是非常重要的。

情感可以是非常强大且有益的，因此，通过提出开放性的问题并寻找情感来改进思考和提高面试技巧是非常有效的。

原型设计与解决问题的关键

我必须承认我的不足。我没有做过很多原型设计，这实际上是因为我总是急于完成代码，一旦我知道我要构建什么，我就开始着手构建了。然后，我会将其推向市场并等待反馈，这种方式让我得以活下来。因此，我个人没有从原型设计中获得太多的好处。但是，我也意识到原型设计是非常有价值的工具。对我来说，这很奇怪，因为我总是倾向于把东西直接推出去。

如果您遇到一个问题，但还未找到解决方案，那么最困难的是可能您并不完全清楚应该使用什么样的设计来解决这个问题。这个问题可能涉及业务或技术层面。

如果这个问题涉及到业务问题，有时候这可能是一个设计问题，而这种情况最困难的地方在于这些问题可能比较模糊不清。如果这是一个商业问题，并且你没有推出产品或服务，那么就无法让人们知道他们是否存在问题，因此您需要找到一种方法来让人们认识到问题的存在。

如果这个问题是一个技术问题，那么确实需要一个设计来解决它。但是，如果我们无法找到一种有效的技术方案来解决问题，那么即使有再好的设计也无济于事。因此，我们需要首先找到解决问题的技术方案，然后再寻找合适的设计来实现它。

总之，解决问题需要找到正确的设计和技术方案，这通常需要不断尝试和探索，直到找到最佳解决方案为止。

如何权衡保密和公开的利弊？

现在我无法想到任何办法。也许还有其他方式可以实现这个目标，特别是在公开赛中，有一些人可以获得很大的优势。

但是，在某些情况下，当您希望保密时，可能不希望公开宣布自己的想法或计划。

这种情况尤其适用于那些容易被复制的东西或以企业为中心的东西。对于许多人来说，了解这些信息并不重要。

以下是我认为保密非常重要的主要场景：

然而，大多数人更倾向于保守秘密而不是分享。在YC的标准理念中，每当您创造出新的东西时，您就应该寻找与其他人的竞争而不是默默无闻地前进。您正在与后退按钮竞争，而不是与其他人竞争。尽可能公开您的想法可以使更多的人了解您和您的作品，并与他们进行交流和互动，这通常是一件好事。

是否应该远离争议？

这取决于争议的性质。

举个例子，曾经有一家名为Soylent的公司，他们在YC（创业孵化器）中寻求支持。当时，我曾给他们提出过一个非常糟糕的建议，但幸运的是他们没有采纳它。这家公司正在研究完全不同于网络设备的事物，并且我们花了几个小时在同一个房间里讨论这些问题。最后他们宣布，“好消息，我们已经得到了难以置信的订单，人们似乎很喜欢我们的产品。”但他们也告诉我，“顺便说一下，我们还是使用“Soylent”这个名称吧。” 我请求他们不要那么叫它，因为我知道这个名称与一部电影有关，而这可能会引起争议。

然而，这正是他们所需要的：正确的争议。如果你能找到一种让90%的人都讨厌的东西，那么另外10%的人就会对此感兴趣。这种争议可能会非常激烈，但它也可能会帮助你获得价值数十亿美元的免费广告，正如Soylent公司所做的那样。

因此，有时候争议并不是一件坏事，它可以为你带来商业上的机会。但是在决定是否要使用争议作为营销工具时，必须了解此举可能带来的风险和收益。