EY 調查：逾七成美國企業家已整合 AI，普遍要求明確投資回報

深潮 TechFlow 消息，7 月 29 日，據 Forbes 報道，諮詢機構 EY 對500 家年收入 500 萬美元以上的美國企業主開展調查，結果顯示逾 75%的受訪者已至少部分將 AI 整合至業務流程，其中 10%已實現全面落地。企業家對 AI 的期望集中於三大領域：通過銷售與營銷驅動營收增長（57%）、降低運營成本（55%）及改善客戶體驗（49%）。

然而，由於 AI 實際效益難以量化，逾三分之一的受訪者在過去一年中削減了包括 AI 在內的技術支出，普遍呈現"先看回報、再加碼投入"的審慎態度。在人才與組織層面，88%的受訪者預計未來 12 個月內員工規模將擴大，42%正在重新設計崗位職責以融合人機協作能力，但 46%的受訪者同時指出人才與專業能力不足是 AI 規模化落地的主要障礙。