深潮 TechFlow 消息，6 月 16 日，據 Tech in Asia 報道，Salesforce 於 6 月 15 日宣佈以約 36 億美元收購 AI 客戶服務產品 Fin，交易預計於 2027 財年第四季度完成。消息公佈後，Salesforce 盤前股價上漲 1.1%。

Fin 是一款可與 Salesforce、Zendesk 等現有幫助臺系統無縫協作的 AI 客服產品。此次收購將與 Salesforce 旗下 Agentforce 平臺形成互補——後者已覆蓋銷售、服務、營銷及商務等多個業務場景，並通過 Data Cloud 將 AI 智能體與企業數據打通。