Salesforce 將以約 36 億美元收購 AI 客服代理公司 Fin

深潮 TechFlow 消息，6 月 15 日，據彭博社報道，Salesforce 已同意以約 36 億美元收購開發人工智能客戶代理的公司 Fin，以推進其企業級 AI 業務佈局。Fin 的核心產品 AI Agent 可通過聊天、電子郵件、 WhatsApp 、短信、電話和 Slack 處理客戶諮詢。Salesforce 表示，Fin 的產品將與其現有 AI 代理工具 Agentforce 形成互補。該交易預計將於 Salesforce 2027 財年第四季度完成。