Meta thử nghiệm dùng người thật gọi điện thay Muse, hoàn tác tính năng sau tranh cãi về quyền riêng tư

Theo TechFlow, ngày 23 tháng 9, Meta đang thử nghiệm dịch vụ hỗ trợ viên con người cho trợ lý AI cá nhân Muse, với các nhà thầu nhân sự thực hiện gọi điện thay ở hậu trường. Sau khi gây ra lo ngại về quyền riêng tư của nhân viên, công ty thừa nhận việc không thông báo đầy đủ là một sai sót và đã tạm thời gỡ bỏ tính năng này. Bài kiểm tra nội bộ cho thấy việc gọi điện thủ công có thể nâng tỷ lệ thành công lên mức 95% đến 98%, cao hơn so với cuộc gọi do AI xử lý hoàn toàn. Chỉ hai tuần sau khi ra mắt, lượng tải xuống của Muse vượt mốc 2,5 triệu lần, trong khi cổ phiếu Meta ghi nhận mức tăng hơn 20% trong cùng khoảng thời gian.