Khảo sát EY: Hơn 70% doanh nhân Mỹ đã tích hợp AI, đều yêu cầu lợi tức đầu tư rõ ràng

Tin từ TechFlow, ngày 29 tháng 7, theo Forbes đưa tin, tổ chức tư vấn EY đã tiến hành khảo sát đối với 500 chủ doanh nghiệp Mỹ có doanh thu hàng năm trên 5 triệu USD, kết quả cho thấy hơn 75% người được hỏi đã tích hợp AI vào quy trình kinh doanh ít nhất là một phần, trong đó 10% đã triển khai toàn diện. Kỳ vọng của các doanh nhân đối với AI tập trung vào ba lĩnh vực chính: thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua bán hàng và tiếp thị (57%), giảm chi phí vận hành (55%) và cải thiện trải nghiệm khách hàng (49%).

Tuy nhiên, do lợi ích thực tế của AI khó định lượng, hơn 1/3 người được hỏi đã cắt giảm chi tiêu cho công nghệ, bao gồm cả AI, trong năm qua, nhìn chung thể hiện thái độ thận trọng "xem kết quả trước, sau đó mới tăng cường đầu tư". Về mặt nhân tài và tổ chức, 88% người được hỏi dự kiến quy mô nhân sự sẽ tăng trong 12 tháng tới, 42% đang thiết kế lại mô tả công việc để tích hợp khả năng cộng tác giữa người và máy, nhưng 46% người được hỏi đồng thời chỉ ra rằng thiếu hụt nhân tài và năng lực chuyên môn là rào cản chính đối với việc triển khai AI quy mô lớn.