TechFlow đưa tin, ngày 16 tháng 6, theo báo cáo của Tech in Asia, Salesforce đã công bố vào ngày 15 tháng 6 việc mua lại sản phẩm dịch vụ khách hàng AI mang tên Fin với giá khoảng 3,6 tỷ USD; giao dịch dự kiến sẽ hoàn tất vào quý IV năm tài khóa 2027. Ngay sau khi thông tin được công bố, giá cổ phiếu của Salesforce trên thị trường trước giờ giao dịch tăng 1,1%.
Fin là một sản phẩm dịch vụ khách hàng AI có khả năng tích hợp liền mạch với các hệ thống trung tâm hỗ trợ hiện có như Salesforce và Zendesk. Thương vụ này sẽ bổ sung cho nền tảng Agentforce của Salesforce—nền tảng hiện đã bao phủ nhiều lĩnh vực kinh doanh như bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và thương mại, đồng thời kết nối các tác tử AI với dữ liệu doanh nghiệp thông qua Data Cloud.
