Salesforce sẽ mua lại công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng dựa trên AI – Fin – với giá khoảng 3,6 tỷ USD.

TechFlow đưa tin, ngày 15 tháng 6, theo báo cáo của Bloomberg, Salesforce đã đồng ý mua lại công ty Fin – nhà phát triển đại lý khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) – với giá khoảng 3,6 tỷ USD nhằm đẩy mạnh chiến lược kinh doanh AI cấp doanh nghiệp. Sản phẩm cốt lõi của Fin, Đại lý AI, có khả năng xử lý các yêu cầu từ khách hàng thông qua trò chuyện, email, WhatsApp, tin nhắn SMS, điện thoại và Slack. Salesforce cho biết sản phẩm của Fin sẽ bổ trợ cho công cụ đại lý AI hiện có của hãng là Agentforce. Giao dịch này dự kiến sẽ hoàn tất vào quý IV năm tài chính 2027 của Salesforce.