Một bức thư sa thải chân thành từ đồng sáng lập Twitter cũ: “AI có thể làm công việc của bạn, nên bạn có thể rời đi rồi”
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Một bức thư sa thải chân thành từ đồng sáng lập Twitter cũ: “AI có thể làm công việc của bạn, nên bạn có thể rời đi rồi”
Tôi không cảm thấy chúng ta bắt đầu quá sớm; tôi cho rằng phần lớn các công ty bắt đầu quá muộn.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Khố Lý, TechFlow
Tối qua, sau khi thị trường chứng khoán Mỹ đóng cửa, cổ phiếu của một công ty tên là Block đã tăng vọt 25%.
Không phải vì ra mắt sản phẩm mới, cũng không phải vì giành được khách hàng lớn nào. Mà là do CEO tuyên bố sa thải gần một nửa số nhân viên.
Từ hơn 10.000 người, giảm xuống dưới 6.000 người — hơn 4.000 người rời đi.
Ngay khi tin tức này được công bố, các nhà đầu tư đã “bỏ phiếu” bằng tiền thật. Giá đóng cửa là 54 USD, nhưng sau giờ giao dịch, giá lập tức vọt lên 67 USD. Chỉ trong một đêm, vốn hóa thị trường của Block đã tăng thêm gần 3 tỷ USD.
Sa thải 4.000 người, đổi lấy 3 tỷ USD vốn hóa thị trường.
Như vậy tính ra, mỗi người bị sa thải “đáng giá” 750.000 USD.
Cái tên Block có thể còn xa lạ với nhiều người, nhưng sản phẩm của họ thì bạn rất có thể đã từng thấy.
Square — chiếc máy quét thẻ trắng nhỏ xíu thường xuất hiện trên các phố ở Mỹ, dùng để thanh toán cho các tiểu thương. Cash App — ứng dụng chuyển tiền phổ biến trong giới trẻ Mỹ, tương tự như Alipay phiên bản Mỹ.
Năm 2025, doanh thu toàn năm của công ty đạt 24,2 tỷ USD, lợi nhuận gộp vượt quá 10 tỷ USD — một “gã khổng lồ” công nghệ tài chính niêm yết trên sàn Nasdaq.
CEO của công ty là Jack Dorsey. Bạn có thể chưa từng nghe tên ông ấy, nhưng chắc chắn biết điều ông từng làm: ông là đồng sáng lập Twitter. Ông thành lập Twitter năm 2006, hai lần đảm nhiệm vị trí CEO và từ chức vào năm 2021.
Một năm sau, người bạn của ông — Elon Musk — mua lại Twitter và đổi tên thành X.
Hiện nay, Dorsey dồn toàn bộ tâm sức vào Block. Ông còn là một “kẻ cuồng tín” Bitcoin: bảng cân đối kế toán của Block nắm giữ Bitcoin, và công ty cũng đầu tư vào khai thác Bitcoin cũng như các công cụ lưu ký tự chủ (self-custody tools).
Về chuyện sa thải, phần lớn các CEO đều sử dụng chung một kiểu ngôn ngữ.
“Điều chỉnh chiến lược”, “tối ưu hóa tổ chức”, “tập trung vào lĩnh vực cốt lõi”. Dịch ra tiếng người là: “Anh/chị bị sa thải rồi, nhưng tôi không muốn nói thẳng quá.”
Dorsey thì không làm vậy.
Trong thư gửi cổ đông, ông viết thẳng thừng: “Các công cụ trí tuệ (intelligence tools) đã thay đổi cách xây dựng và vận hành một công ty. Một đội ngũ nhỏ hơn, kết hợp với những công cụ mà chúng ta đang phát triển, có thể làm được nhiều việc hơn — và làm tốt hơn. Hơn nữa, năng lực của những công cụ này đang ngày càng mạnh lên từng tuần.”
Dịch ra tiếng Việt: “AI có thể làm công việc của anh/chị, và khả năng đó ngày càng tăng.”
Thậm chí, ông còn cố tình tránh dùng từ “AI”, như thể điều đó sẽ khiến lời nói nghe bớt chói tai hơn.
Tuy nhiên, trên nền tảng X, ông bổ sung thêm một đoạn: Ban đầu ông hoàn toàn có thể chọn cách sa thải dần dần — từng đợt vài tháng, kéo dài suốt nhiều năm. Nhưng ông cho rằng việc cắt giảm lặp đi lặp lại sẽ tàn phá tinh thần tập thể, nên thà làm một lần cho dứt điểm.
“Tôi thà đưa ra một quyết định khó khăn nhưng rõ ràng ngay lúc này, chứ không muốn từ từ giảm dần nhân sự hướng tới cùng một kết quả cuối cùng.”
Đây có thể là CEO đầu tiên trong “cơn sốt AI” không viện bất kỳ lý do nào cho việc sa thải: không đổ lỗi cho chu kỳ ngành, không đổ lỗi cho môi trường vĩ mô, cũng không đổ lỗi cho sai lầm chiến lược. Ông nói thẳng: “Công cụ giờ đây hiệu quả hơn con người.”
Khó lòng phủ nhận sự chân thành của ông. Nhưng chính sự chân thành ấy lại gây cảm giác khó chịu hơn cả những lời sáo rỗng.
Chúng tôi cũng đã tra cứu dữ liệu về biến động số lượng nhân viên tại Block.
Theo số liệu công khai, cuối năm 2019, Block chỉ có 3.835 nhân sự. Sau đó đại dịch bùng phát, thanh toán trực tuyến bùng nổ, số người dùng Cash App tăng vọt, công ty bắt đầu tuyển dụng ào ạt. Đến cuối năm 2025, con số này đã tăng lên 10.205 người.
Trong sáu năm, quy mô nhân sự gần như tăng gấp ba lần.
Bây giờ, công ty cắt giảm xuống còn 6.000 người.
Có nghĩa là hơn 6.000 nhân sự được tuyển thêm trong thời kỳ đại dịch — những người đã làm việc nhiều năm — giờ đây đồng loạt bị xếp vào nhóm “có thể thay thế bởi intelligence tools”.
Block không phải trường hợp duy nhất. Trong những năm đại dịch, gần như tất cả các công ty công nghệ đều chạy đua tuyển dụng. Meta đã tăng gấp đôi quy mô nhân sự trong vòng hai năm, rồi bắt đầu sa thải liên tiếp ba đợt kể từ năm 2022. Amazon và Google cũng từng trải qua giai đoạn mở rộng và thu hẹp tương tự.
Nhưng lần này, Block lại khác biệt. Các công ty khác dù sa thải vẫn còn viện vài lý do khác, còn Dorsey thì thẳng thừng gán nguyên nhân duy nhất cho AI.
Trong thư gửi cổ đông, ông còn viết một câu:
Tôi không nghĩ mình hành động quá sớm — tôi cho rằng đa số các công ty đều hành động quá muộn. Trong vòng một năm tới, hầu hết các công ty sẽ đi đến cùng một kết luận và thực hiện những điều chỉnh tương tự.
Hành động của ông khiến người ta nhớ đến một người khác.
Tháng 10 năm 2022, Elon Musk chi 44 tỷ USD mua lại Twitter. Trong tuần đầu tiên, ông đã sa thải khoảng 3.700 người — gần một nửa lực lượng lao động.
Lúc đó, cả Thung lũng Silicon đều cho rằng ông điên. Các nhà quảng cáo lần lượt rút lui, hệ thống liên tục gặp sự cố, dư luận phản đối một chiều. Vốn hóa thị trường của Twitter dưới tay ông từ mức 44 tỷ USD tụt dốc không phanh xuống dưới 20 tỷ USD.
Dorsey chứng kiến toàn bộ quá trình này. Không chỉ là đồng sáng lập Twitter, ông còn từng công khai ủng hộ thương vụ mua lại của Musk. Hai người thân thiết với nhau.
Ba năm sau, Dorsey thực hiện gần như đúng hành động tương tự tại công ty của chính mình.
Cắt giảm gần một nửa nhân sự, thực hiện một lần dứt điểm, không dây dưa. Thậm chí cả phương pháp quản lý cũng sao chép nguyên xi:
Musk yêu cầu nhân viên liên bang tại DOGE gửi email hàng tuần liệt kê năm thành tích nổi bật nhất; Dorsey cũng yêu cầu nhân viên Block gửi email hàng tuần cho ông, nêu rõ năm thành quả công việc gần nhất. Sau đó, ông dùng AI để tổng hợp những email đó.
Điểm khác biệt nằm ở kết quả. Sau khi Musk sa thải nhân sự tại Twitter, thị trường cho rằng ông đang phá hoại công ty. Còn sau khi Dorsey sa thải tại Block, thị trường lại coi ông là người dẫn dắt tương lai. Cùng một hành động, một bên mất hơn 20 tỷ USD vốn hóa, còn một bên lại thu về 3 tỷ USD vốn hóa.
Điểm khác biệt nằm ở đâu?
Dorsey đã làm thêm hai việc. Thứ nhất, ông công bố một báo cáo tài chính rất đẹp: Lợi nhuận gộp quý IV tăng 24%, lợi nhuận gộp từ Cash App tăng 33%, dự báo lợi nhuận năm 2026 vượt kỳ vọng của các nhà phân tích. Thứ hai, ông xây dựng một câu chuyện phù hợp nhất với thời đại này để biện minh cho việc sa thải:
Đây không phải là sa thải — mà là chuyển đổi số nhờ AI.
Thực tế, trước khi “nhát dao” tối qua được giáng xuống, nội bộ Block đã hỗn loạn trong nhiều tuần.
Đầu tháng Hai năm nay, công ty đã tiến hành một đợt sa thải trước, cắt giảm khoảng 10% nhân sự — tương đương khoảng 1.100 vị trí. Đồng thời, Dorsey ban hành một mệnh lệnh: tất cả nhân viên phải sử dụng công cụ AI trong công việc hàng ngày.
Theo báo cáo của tạp chí Wired, một số nhân viên bày tỏ bất mãn trong nội bộ: “Nếu công cụ này thực sự hiệu quả, thì chúng tôi đã tự dùng từ lâu rồi.”
Sau đó là chế độ email hàng tuần. Mỗi người phải gửi một email cho Dorsey mỗi tuần, liệt kê năm thành quả công việc gần nhất. Dorsey dùng AI để tổng hợp những email đó.
Hãy suy ngẫm kỹ quy trình này: Bạn bị yêu cầu chứng minh giá trị của mình với CEO mỗi tuần, trong khi chính CEO thậm chí còn không đọc trực tiếp những gì bạn viết.
Cũng theo Wired, trong một hội nghị toàn công ty, một nhân viên thẳng thắn phát biểu: “Đây là thời điểm tinh thần tôi sa sút nhất trong bốn năm qua; văn hóa toàn công ty đang sụp đổ.” Người khác thì nói: “Tôi không biết tuần sau mình còn có việc làm hay không, nên chẳng thể lập kế hoạch cuộc đời gì cả.”
Phản hồi của Dorsey trong buổi họp là: “Một số người trong các bạn từ lâu đã ăn bám.”
Một bên thì nói không biết ngày mai còn có việc làm hay không, một bên lại bảo “mấy người các bạn ăn bám từ lâu rồi”. Câu đối thoại ấy diễn ra ngay trong cùng một phòng họp.
Block không phải công ty đầu tiên, cũng sẽ không phải công ty cuối cùng.
CEO của Shopify năm nay từng nói với nhân viên rằng: “Nếu muốn đề xuất tuyển thêm người, trước tiên hãy chứng minh AI không thể làm việc đó.” CEO của Klarna công khai ca ngợi AI đã thay thế 700 vị trí chăm sóc khách hàng. Một bản ghi chú nội bộ của Amazon khẳng định công ty cần “ít cấp bậc hơn”, bởi AI là “công nghệ mang tính cách mạng nhất kể từ thời Internet…”
Nhưng các công ty này ít nhiều vẫn che đậy, đóng gói việc sa thải bằng AI dưới danh nghĩa “nâng cao hiệu suất” hay “nâng cấp tổ chức”. Dorsey là người đầu tiên xé toạc hoàn toàn lớp vỏ bọc ấy: “AI có thể làm công việc của anh/chị, và thị trường vốn đã thưởng cho ông ấy 25% tăng trưởng cổ phiếu.”
Đây mới chính là điều đáng sợ nhất.
Các CEO giờ đây đã biết: Việc công khai tuyên bố “Tôi vừa thay thế một nửa nhân sự bằng AI” không những không bị trừng phạt, mà còn được khen thưởng.
Cuối cùng, sau khi đọc xong thư gửi cổ đông của Dorsey và toàn văn đăng tải trên X tối qua, tôi có một cảm nhận: Người này quả thực không nói dối.
Kết quả kinh doanh của công ty rất tốt, ông không giả vờ bi đát. Nguyên nhân sa thải là AI, ông không tìm cớ khác. Gói trợ cấp thôi việc gồm 20 tuần lương cộng thêm một tuần lương cho mỗi năm công tác, kèm theo bảo hiểm y tế trong 6 tháng và khoản hỗ trợ tái hòa nhập 5.000 USD — thực sự tử tế hơn nhiều công ty khác.
Ông thậm chí còn dành riêng một buổi livestream video để đích thân cảm ơn những người bị sa thải. Chính ông cũng thừa nhận, hành động này có thể khiến người ta cảm thấy ngại ngùng.
Chúng ta có đủ cơ sở để tin rằng ông là người chân thành.
Nhưng sự chân thành ấy chẳng thay đổi điều gì. 4.000 người vẫn thức dậy vào ngày mai mà không còn công việc, còn Dorsey thì thức dậy vào ngày mai để đối mặt với một công ty có giá trị cao hơn.
Có một chi tiết nhỏ nhưng rất đáng để tất cả người lao động lưu ý.
Những nhân viên bị sa thải tại Block trong vài tuần qua đã bị yêu cầu sử dụng AI mỗi ngày, bị yêu cầu gửi email hàng tuần cho CEO để chứng minh giá trị bản thân. Họ đã làm theo. Và rồi, rất có thể họ vẫn bị sa thải.
Có nghĩa là: Biết dùng AI không đảm bảo bạn an toàn; chứng minh giá trị bản thân cũng không đảm bảo. Khi công ty quyết định dùng ít người hơn để làm cùng khối lượng công việc, thì mọi nỗ lực của bạn chỉ khiến kết luận ấy đến sớm hơn.
Dorsey nói rằng trong vòng một năm tới, đa số các công ty sẽ làm điều tương tự.
Tôi không biết ông ấy nói đúng hay sai, nhưng có một điều chắc chắn:
Khi sếp của bạn bắt đầu nghiêm túc nghiên cứu xem AI có thể thay thế bao nhiêu người, thì bạn cũng nên nghiêm túc suy nghĩ xem nguồn thu nhập của mình liệu có phải chỉ duy nhất từ khoản lương này hay không.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
深潮TechFlow
