Quan điểm: Ứng dụng tiền mã hóa, hãy nói ít về công nghệ và nhiều hơn về nhu cầu
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Quan điểm: Ứng dụng tiền mã hóa, hãy nói ít về công nghệ và nhiều hơn về nhu cầu
Sự đổi mới nên thể hiện ở trải nghiệm người dùng, chứ không phải ở bản thân công nghệ.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: rm
Biên dịch: TechFlow
Thật khó để làm được một ứng dụng tiêu dùng tốt! Chúng ta, những người dùng sớm "nổi tiếng" này, có lẽ là nhóm duy nhất cảm thấy hào hứng khi tốc độ giao dịch nhanh hơn ngoài đời thực. Nhưng thành thật mà nói, nếu có một màn hình chờ tuyệt vời khiến người dùng không cảm thấy nhàm chán, thì tốc độ cũng chẳng còn quan trọng đến thế.
Điều thực sự quan trọng — như Nikita Bier từng nói — hầu hết các ứng dụng tiêu dùng đều thuộc ba nhóm chính: làm giàu, kết nối xã hội và giải trí, cùng với các giao điểm giữa chúng.
Mọi người muốn sử dụng ứng dụng để kiếm tiền hoặc tiết kiệm tiền, để giải trí, hoặc để kết bạn (dù là đồng nghiệp, bạn bè hay thậm chí là gia đình tương lai). Đây mới chính là những nhu cầu cốt lõi mà các ứng dụng tiêu dùng cần hướng tới, chứ không phải bản thân công nghệ.
Suốt nhiều năm qua, chúng ta luôn hỏi: "Công nghệ này có thể làm gì?", nhưng đối với phần lớn các ứng dụng tiêu dùng, câu hỏi quan trọng hơn là: con người thực sự muốn điều gì? Và công nghệ có thể đáp ứng những nhu cầu đó theo cách hoàn toàn mới ra sao? Việc bắt đầu từ công nghệ thường dẫn đến những ý tưởng thiếu thực tế.
Vì vậy, bước đầu tiên: Chúng ta đang đáp ứng nhu cầu nào? Là làm giàu, kết nối xã hội hay giải trí? Sau đó, làm thế nào để tận dụng công nghệ hay cơ sở hạ tầng hiện có nhằm hiện thực hóa điều đó?
Hướng dẫn người dùng và giữ chân họ là hai thời điểm then chốt quyết định một ứng dụng tốt. Trong quá trình hướng dẫn người dùng, bạn không nên yêu cầu họ kết nối dịch vụ, nhấn vào cài đặt hay điền biểu mẫu trước khi họ được trải nghiệm chức năng ứng dụng. Mỗi cú nhấp chuột thêm vào sẽ làm tăng nguy cơ người dùng rời đi trước khi hiểu rõ giá trị sản phẩm. Thậm chí, đừng yêu cầu đăng nhập — hãy trực tiếp hiển thị nội dung dựa trên địa chỉ ví của tôi. Hãy đơn giản, nhanh gọn. Trước tiên hãy cho tôi thấy giá trị, sau đó hãy để tôi đầu tư thời gian.
Hãy thu hút người dùng nhanh chóng và mang lại trải nghiệm tích cực ngay lập tức. Giao diện và số lần nhấp càng nhiều, lượng người dùng thất thoát càng lớn. Hướng dẫn nhanh, giúp người dùng lập tức cảm nhận được: “À, cái này thú vị đây”.
Bây giờ, làm sao để giữ chân người dùng lại là một thách thức mới. Người dùng thường rời đi khi không nhận được thứ họ kỳ vọng khi đăng ký. Dù có nhiều lý do khiến người dùng quay trở lại, nhưng với các ứng dụng tiêu dùng, chìa khóa nằm ở nội dung và mối quan hệ đủ hấp dẫn để kéo họ về. Hãy nhớ rằng, mọi thứ trên chuỗi đều giống như một trò chơi dịch vụ trực tuyến khổng lồ.
Việc tạo ra nội dung chất lượng rất khó, vì chi phí chuyển đổi từ các nền tảng hiện tại là rất cao. Bạn sẽ không muốn nhìn thấy hàng loạt bài viết kiểu "Tôi vừa đăng ký, rất vui khi đến đây", mà cần những nội dung thực sự chất lượng. Dù các định dạng nội dung mới có thể giúp ích, nhưng chúng dễ bị sao chép, và yếu tố mới lạ ngày nay khó duy trì lâu dài.
Nếu nội dung khó tạo,thì mối quan hệ lại trở nên cực kỳ quan trọng. Mọi người tham gia một nền tảng chủ yếu vì bạn bè họ cũng ở đó. Chúng ta đối mặt với hai thách thức chính: thứ nhất, để mở rộng quy mô người dùng, cần xây dựng cộng đồng và chiến lược phù hợp. Việc bắt đầu từ một thị trường ngách thường giúp sản phẩm có độ bám dính cao hơn. Thứ hai, với cấu trúc khuyến khích mới mà tiền mã hóa mang lại, nếu một ứng dụng tiêu dùng tràn ngập những "nhà đầu cơ", thì nó chỉ hiệu quả khi được thiết kế xoay quanh việc làm giàu.
Nếu người dùng đến vì kết nối xã hội hay giải trí, họ có thể cảm thấy bị xa lánh. Vì vậy, cần thiết kế ngay từ đầu dành cho đúng cộng đồng.
Làm sao để xây dựng ứng dụng?
Nói một cách đơn giản: Ứng dụng của bạn giải quyết vấn đề gì? Người dùng có thể dùng nó để làm giàu, kết bạn hay giải trí không? Họ có thể có trải nghiệm tốt ngay lập tức mà không cần thực hiện các thao tác rườm rà không? Nội dung và những người dùng khác có đủ hấp dẫn để khiến họ quay lại không? Bạn sẽ tận dụng nội dung do người dùng tạo và chính người dùng để thu hút người dùng mới như thế nào?
Đây là cách suy nghĩ hoàn toàn khác biệt so với tư duy truyền thống trên chuỗi: giảm thiểu tư duy "hợp đồng trước", thay vào đó tập trung vào "nhu cầu trước".
Trong Web2, việc xây dựng một ứng dụng tiêu dùng thường đòi hỏi phải tự xây dựng từ đầu hệ thống tài khoản, mạng xã hội, hệ thống thanh toán và lưu trữ dữ liệu. Còn trên blockchain, những tính năng này đã sẵn có. Vì vậy, thay vì cố gắng tưởng tượng ra các ứng dụng dựa trên kỹ thuật, hãy suy nghĩ lại cách tận dụng các mô-đun hiện có để tạo ra điều mới mẻ. Có thể dùng Farcaster hoặc Lens để xây dựng mạng xã hội, dùng ví làm tài khoản, dùng các thao tác trên chuỗi như Enso để thực hiện giao dịch, và tiến hành rất nhiều thử nghiệm nguyên mẫu.
Trước đây, công nghệ trên chuỗi rất phức tạp, bạn cần có niềm tin vững chắc vào ý tưởng của mình vì thiết kế hệ thống đòi hỏi kỹ thuật cao. Nhưng ứng dụng tiêu dùng thì khác: trước tiên hãy làm rõ nhu cầu, sau đó tận dụng các mô-đun công nghệ hiện có, nhanh chóng điều chỉnh cho đến khi tìm ra giải pháp phù hợp với người tiêu dùng. Các sản phẩm tiêu dùng hiếm khi khởi nguồn từ một ý tưởng đơn lẻ — chúng phát triển thông qua quá trình lặp lại liên tục theo thời gian thực.
Sự đổi mới nên thể hiện ở trải nghiệm người dùng, chứ không phải ở bản thân công nghệ. Hãy biết cách tận dụng tốt các mô-đun hiện có.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
@NilsEdison
