Năm câu chuyện đằng sau sự phát triển của Bitget
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Năm câu chuyện đằng sau sự phát triển của Bitget
Việc nắm bắt chính xác định hướng ngành nghề là vô cùng quan trọng, đây là tiền đề then chốt cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Chuyên sâu báo cáo Web3
Bitget được thành lập vào năm 2018, năm nay đã tròn năm tuổi. Chúng tôi từng bước vững chắc vượt qua bao biến động trong thế giới tiền mã hóa. Nhìn lại chặng đường năm năm ấy, có niềm vui cũng có nỗi lo, nhưng chúng tôi vẫn giữ vững niềm tin vào triển vọng phát triển của ngành. Nhân dịp kỷ niệm năm năm thành lập, tôi muốn chia sẻ với mọi người năm câu chuyện đằng sau sự trưởng thành này, ôn lại quá khứ, tổng kết kinh nghiệm, mong rằng trong bối cảnh thị trường gấu hiện nay, có thể truyền thêm chút niềm tin cho những ai vẫn đang miệt mài phấn đấu trong ngành. Hãy tin rằng những nỗ lực bền bỉ trước đây sẽ không bị phụ bạc, cùng nhau kiên nhẫn chờ đợi tia sáng mới đầu tiên xuất hiện.
Khởi nghiệp gặp thị trường gấu – Kiên định và biết lựa chọn
Đội ngũ sáng lập Bitget chủ yếu đến từ lĩnh vực tài chính. Năm 2015, họ bắt đầu tham gia đầu tư quỹ, tập trung vào ngành TMT, thỉnh thoảng cũng tiếp xúc các dự án khởi nghiệp blockchain. Lúc đó, trong mắt giới tài chính, blockchain chỉ là một "bong bóng tulip". Trở lại mùa hè năm 2018, cơn sốt tiền mã hóa do Ethereum mang lại khiến các thành viên sáng lập ban đầu của Bitget nghiên cứu bản whitepaper Bitcoin và hệ sinh thái Ethereum. Những ý tưởng mới lạ này khiến họ vô cùng ấn tượng, dần tin rằng tài sản mã hóa sẽ đóng vai trò quan trọng trong tương lai, ngay cả nhóm Unbank cũng có thể hưởng lợi bình đẳng. Nhận thấy tiềm năng phát triển và cơ hội lớn trong ngành tiền mã hóa, đội ngũ sáng lập dùng vốn tự có khoảng vài triệu USD để khởi nghiệp.
Mọi việc khởi đầu đều khó, khởi đầu của chúng tôi thậm chí còn ở cấp độ "địa ngục": vừa khởi nghiệp đã gặp thị trường gấu. Đã thử cả giao dịch giao ngay và hợp đồng, khám phá nhiều phân khúc nhỏ, nhưng không đạt được thành quả đáng kể nào. Lúc đó đội ngũ công ty rất ít, chỉ vài chục người. Cuối năm 2018, chúng tôi liên tục tìm kiếm định hướng phát triển cho mảng hợp đồng. Khi ấy nhận ra quy mô đội ngũ quá nhỏ, không thể vừa làm giao dịch giao ngay vừa làm hợp đồng, nên sau khi bàn bạc, các nhà sáng lập quyết định từ bỏ một số mảng hoạt động để tập trung nhân lực và nguồn lực vào mảng trọng điểm. Vì vậy, năm 2019 chúng tôi tạm ngừng mảng giao dịch giao ngay. Công ty liên tục thua lỗ suốt một năm, vốn khởi nghiệp gần như cạn kiệt.
Cơ hội chuyển biến đến vào tháng 7 năm 2019, khi nghiên cứu nhu cầu thị trường, chúng tôi phát hiện người dùng thực sự quan tâm đến hợp đồng một chiều (positive contract), và chính thức ra mắt sản phẩm này. Sản phẩm đổi mới này kết hợp với tình hình thị trường lúc bấy giờ giúp khối lượng giao dịch lập tức vượt ngưỡng 100 triệu USD. Đêm hôm đó, dù các thành viên đội ngũ ở rải rác khắp nơi, tất cả đều tổ chức ăn mừng từ xa. Sau hơn một năm khởi nghiệp, Bitget cuối cùng cũng bắt đầu có lợi nhuận. Để cảm ơn sự kiên trì của nhân viên, công ty đã thưởng nóng, đồng thời tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, hoạt động kinh doanh, thị trường, nền tảng và công tác nhân sự pháp chế.
Mỗi lần nghe nhân viên lâu năm kể lại giai đoạn này, tôi đều cảm giác như mình cũng trải qua những thử thách và nỗ lực ban đầu của việc khởi nghiệp. Sự kiên trì là trụ cột niềm tin, nhưng biết lựa chọn cũng là một yếu tố then chốt giúp Bitget tồn tại. Tập trung toàn lực vào mảng hợp đồng, chú trọng nhu cầu người dùng, giúp chúng tôi tận dụng được đà tăng trưởng khi thị trường lên vào năm 2019. Đến năm 2021, khi nhận thấy mảng hợp đồng đã ổn định, chúng tôi tái khởi động mảng giao dịch giao ngay. Đội ngũ như những cao thủ quét sân chùa, âm thầm cày cuốc, kiên định với niềm tin.
Tu luyện nội công – Tối ưu hóa sản phẩm sao chép giao dịch
Nếu ví hành trình phát triển của Bitget như một cuộc leo núi, thì thành công với hợp đồng một chiều năm 2019 có thể xem là cột mốc đầu tiên trong hành trình đó, giống như một tảng đá vững chắc giúp chúng tôi đứng vững chân. Còn tính năng sao chép giao dịch ra đời sau đó, tựa như chiếc gậy leo núi. Sau quá trình tối ưu hóa và mài giũa liên tục, tính năng này dần trở thành sản phẩm chủ lực của chúng tôi.
Là một đơn vị hoạt động trong ngành, Bitget luôn nỗ lực phổ cập kiến thức mã hóa. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thấy một bộ phận người dùng mới cần nhiều thời gian hơn để hiểu và học hỏi về ngành mã hóa cũng như cách giao dịch. Họ chỉ có thể học hỏi qua từng lần giao dịch, một phần người dùng dùng "thua lỗ" để đổi lấy "kinh nghiệm"; một phần khác vì vậy mà rời đi, đồng thời dán nhãn Scam cho ngành mã hóa.
Bitget muốn thay đổi tình trạng này. Chúng tôi cho rằng, nếu những trader giàu kinh nghiệm có thể chia sẻ chiến lược giao dịch đã được kiểm chứng trên thị trường, đồng thời người mới có thể dễ dàng và nhanh chóng sao chép theo những chiến lược này, sử dụng các công cụ vốn dành riêng cho nhà đầu tư chuyên nghiệp, thì đây sẽ là một tình huống đôi bên cùng có lợi. Vì vậy, từ cuối năm 2019, chúng tôi bắt đầu nghiên cứu phát triển tính năng sao chép giao dịch, đồng thời quyết định đẩy mạnh quảng bá sản phẩm này nhằm xây dựng cầu nối giữa trader chuyên nghiệp và người mới. Tháng 5 năm 2020, tính năng này chính thức ra mắt. Ngay sau khi ra mắt, nó đã thu hút hàng trăm trader, nhận được sự chào đón nhiệt liệt từ người dùng.
Dù phiên bản đầu tiên mang lại hiệu quả khá tốt, nhưng tính năng sao chép giao dịch thế hệ đầu vẫn còn nhiều điểm chưa hoàn thiện, cần cải tiến. Thời điểm đó, sau một thời gian quảng bá, đội ngũ sáng lập gặp phải瓶颈, bởi vì trải nghiệm sử dụng tính năng sao chép giao dịch chưa thực sự thuận tiện như bây giờ. Chỉ những người dùng đặc biệt quan tâm mới chịu khó tìm hiểu, còn lại đều cảm thấy phức tạp rồi bỏ cuộc. Một số người dùng tốt bụng giới thiệu sản phẩm cho người khác cũng phàn nàn: "Sản phẩm sao chép của các bạn hữu ích thật, nhưng không dễ dùng". Câu nói "đạo lý lớn nhất là đơn giản nhất" – chúng tôi tin rằng, để sản phẩm thực sự phổ cập, cần phải gần gũi thực tế, đơn giản và dễ dùng mới là then chốt.
Vì vậy, vào một cuối tuần cuối năm 2020, ban quản lý và người phụ trách sản phẩm của chúng tôi đã tụ họp tại một khách sạn hẻo lánh để "tu luyện nội công", nghiên cứu và tổng kết hệ thống về tính năng sao chép giao dịch. Trong vài ngày liền, họ tranh luận sôi nổi về việc giữ hay loại bỏ từng chức năng, cuối cùng quyết định gỡ bỏ một số tính năng ít dùng trong sản phẩm sao chép giao dịch, nhằm khiến sản phẩm trở nên thân thiện, đơn giản và trực quan hơn. Từ đó trở đi, chúng tôi liên tục tối ưu hóa và nâng cấp tính năng sao chép giao dịch, mở rộng sang sao chép giao dịch giao ngay, đồng thời ra mắt các công cụ hỗ trợ như Quảng trường Chiến lược, mang đến trải nghiệm giao dịch phong phú hơn cho người dùng.
Đồng cảm với hành trình trưởng thành của Messi – Cùng nhau chạm tới đỉnh cao
Năm 2022, World Cup trở thành sự kiện toàn cầu được chú ý nhất, các công ty mã hóa đều tích cực hợp tác với đội bóng hoặc ngôi sao bóng đá nhằm thúc đẩy phổ cập ngành mã hóa và nâng cao nhận diện thương hiệu. Lúc đó, hoạt động kinh doanh của Bitget đã phát triển đến một quy mô nhất định, chúng tôi đang nỗ lực xây dựng thương hiệu, hy vọng nhiều người biết đến ngành mã hóa hơn, hiểu được sứ mệnh và mục tiêu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi quyết định hợp tác với một siêu sao bóng đá hàng đầu.
Chúng tôi chọn Messi vì hai lý do then chốt: danh tiếng và hành trình trưởng thành của anh. Thành tích và năng lực của Messi đã được minh chứng qua từng trận đấu tuyệt vời và những chiếc cúp danh giá. Nhưng điều chúng tôi đánh giá cao hơn cả là danh tiếng của anh – trong nhiều năm qua, anh luôn giữ hình ảnh một người cha tốt, người chồng tốt và đội trưởng mẫu mực. Quan trọng hơn, trong hành trình trưởng thành của Messi, chúng tôi nhìn thấy bóng dáng chính sự phát triển của Bitget.
Thực tế, ngoài Messi, chúng tôi cũng cân nhắc một số đội tuyển quốc gia khác. Các đội tuyển khác cũng rất mạnh, có tiềm năng nâng cao chiếc cúp vàng World Cup. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu sâu hơn về các đội tuyển khác nhau, trong số nhiều lựa chọn, chúng tôi cuối cùng chọn Messi. Trong thảo luận nội bộ, chúng tôi quyết định thực hiện một khảo sát nhỏ, kết quả cho thấy rất nhiều nhân viên trong công ty là fan của Messi, có sự đồng cảm sâu sắc.
Messi tuy có thiên phú bóng đá, nhưng điều kiện thể chất không nổi bật. Thời thơ ấu, anh đối mặt với nhiều thất bại: gia cảnh nghèo khó và thể chất yếu kém. Tuy nhiên, anh không chỉ vượt qua hoàn cảnh bất lợi mà còn trở thành một siêu sao bóng đá hàng đầu nhờ luyện tập khắc nghiệt và ý chí kiên cường, truyền cảm hứng và lan tỏa ấm áp cho vô số người. Câu chuyện này có nhiều điểm tương đồng với hành trình khởi nghiệp của sàn giao dịch chúng tôi. Chúng tôi được thành lập vào thời kỳ thị trường gấu năm 2018, trải qua những năm tháng gian khổ, chưa từng trải qua thời kỳ红利 lớn, cũng chưa từng có những ngày thuận buồm xuôi gió, mỗi bước đi đều đầy thách thức và thử thách. Tuy nhiên, chúng tôi kiên trì vượt qua từng đợt biến động thị trường, dần dần phát triển mạnh mẽ, giống như "cậu bé vùng quê" Messi, luyện tập như ác quỷ để rèn nên kỹ năng xuất chúng.
Tính kiên cường, tinh thần đấu tranh và không ngừng vượt qua giới hạn bản thân của anh chính là những giá trị mà Bitget luôn đề cao và theo đuổi. Việc hợp tác với Messi không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Bitget, mà còn giúp chúng tôi truyền tải tiềm năng và tương lai của ngành mã hóa đến đông đảo công chúng hơn. Hợp tác này đại diện cho niềm tin kiên định của Bitget rằng, trong thế giới mã hóa tương lai, chúng tôi không chỉ theo đuổi thành công thương mại mà còn giữ vững những giá trị cao đẹp, giống như Messi, trưởng thành và ảnh hưởng đến thế giới.
Trận chung kết World Cup Argentina - Pháp, hồi tưởng lại vẫn khiến người ta vô cùng phấn khích. Khi trận đấu diễn ra phút 77, Argentina dẫn Pháp 2-0, lúc đó tôi nghĩ trận đấu đã chắc chắn. Nhưng phút 78, Mbappé ghi bàn từ chấm phạt đền, phút 81, Pháp lại gây áp lực, Mbappé phối hợp hoàn hảo với đồng đội, tung cú sút volley gỡ hòa 2-2. Cuối cùng, đội Argentina giành chiến thắng trong loạt sút luân lưu, nâng cao chiếc cúp vàng World Cup.
Hành trình Messi dẫn dắt đội tuyển Argentina vô địch tại World Cup Qatar giống như quá trình khởi nghiệp của chúng tôi tại Bitget, tràn đầy cảm xúc, xúc động, nước mắt – là khoảnh khắc khó quên trọn đời. Câu chuyện này tiếp thêm động lực cho chúng tôi, cho chúng tôi biết rằng dù đối mặt thử thách lớn đến đâu, chỉ cần kiên trì, cuối cùng cũng sẽ thực hiện được ước mơ. Giống như Messi, chúng tôi cũng đang theo đuổi vinh quang của riêng mình.
Sau sự cố FTX – Dùng chân thành giành lại niềm tin khách hàng
Năm 2022, ngành mã hóa chứng kiến hàng loạt drama ngoạn mục, trong đó nổi bật nhất là sự sụp đổ của FTX. Tin đồn Binance mua lại FTX đã tạo nên một cuộc tranh cãi dữ dội, còn việc FTX cuối cùng tuyên bố phá sản chính là cao trào.
Ngày 8 tháng 11, tôi đang ở bờ Đông nước Mỹ, chuẩn bị bay sang London tham dự hội nghị token2049. Trong lúc chuẩn bị, điện thoại tôi nhận được thông báo "Binance tuyên bố mua lại FTX". Tôi lập tức đọc các bài đăng của SBF và CZ trên Twitter, hai người có thái độ khác nhau. Lời lẽ của SBF dường như khẳng định vụ mua bán đã hoàn tất, nhưng CZ lại không xác nhận. Ngay lúc đó, tôi nhận ra một vấn đề then chốt: vấn đề của FTX có thể nghiêm trọng hơn mọi người tưởng, nếu không thì SBF đã không tìm đến CZ – người ban đầu gây ra sóng gió này – để hợp tác. Tôi lập tức đăng một tweet chia sẻ quan điểm của chúng tôi.
Trước khi lên máy bay, tôi dặn đội ngũ theo dõi sát sự việc, đặc biệt yêu cầu đội sản phẩm – nghiên cứu theo dõi các vấn đề như bằng chứng dự trữ (proof of reserves). Trong chuyến bay dài hơn sáu tiếng, tôi liên tục suy nghĩ về một câu hỏi: Nếu FTX thực sự sụp đổ, ngành mã hóa sẽ đi về đâu? Và với tư cách là một sàn giao dịch tập trung, chúng ta nên làm gì để tái thiết lập vị thế, giành lại niềm tin của người dùng?
Sau khi đến London, tôi tham dự hội nghị Token2049, cùng xuất hiện với Helen Hai của Binance và đại diện các sàn như Gemini. Lúc đó, sự việc giữa Binance và FTX vẫn chưa rõ ràng, ngay cả Helen Hai cũng không thể đưa ra phản hồi chắc chắn. Chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi từ khán giả, đây là một trong những thử thách lớn nhất tôi từng đối mặt kể từ khi gia nhập ngành mã hóa.
Xét thấy FTX luôn có vấn đề thanh khoản nghiêm trọng và cố gắng che giấu, chúng tôi quyết định thực hiện hàng loạt biện pháp nhằm nâng cao tính minh bạch tài sản sàn giao dịch, góp phần tái thiết lập niềm tin thị trường và người dùng. Ngày 9 tháng 11 năm 2022, chúng tôi tuyên bố sẽ công bố bằng chứng dự trữ của Bitget trong vòng một tháng, và sau đó đã thực hiện lời hứa này. Tháng 12, chúng tôi ra mắt trang proof of reserves, tiết lộ chi tiết tình hình dự trữ. Đồng thời, chúng tôi nâng quỹ bảo vệ từ 200 triệu USD ban đầu lên 300 triệu USD, mang lại mức độ bảo vệ cao hơn cho người dùng. Ngoài ra, chúng tôi thành lập quỹ "Builders" trị giá 5 triệu USD, hỗ trợ các KOL, KOC và trader bị ảnh hưởng bởi sự sụp đổ của FTX.
Thông qua loạt biện pháp này, chúng tôi muốn người dùng và thị trường hiểu rằng, vẫn tồn tại những nhà xây dựng như Bitget đang tích cực cày cấy. Trong thời khắc tăm tối nhất, chúng ta càng cần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau, tin rằng bình minh sắp đến. Nỗ lực của chúng tôi đã thành công: trong môi trường thị trường biến động mạnh như vậy, số lượng người dùng Bitget tiếp tục tăng, niềm tin của người dùng với chúng tôi cũng ngày càng vững chắc.
Tâm thế marathon – Đi đường dài hơn
Là một người yêu thích chạy bộ đường dài, tôi tận hưởng khoảng thời gian cô độc và suy ngẫm khi chạy một mình. Ngành mã hóa là lĩnh vực tôi từng tham gia có tốc độ phát triển nhanh nhất, nhịp độ làm việc căng thẳng nhất. Trong ngành này, sự hưng vong của một công ty thường chỉ trong một đêm, thậm chí trong chớp mắt.
Trong môi trường như vậy, việc giữ vững lý tưởng ban đầu尤为 quan trọng, bởi chỉ khi kiên định con đường đúng đắn, chúng ta mới không lạc hướng. Nhiều người từng hỏi tôi, làm thế nào Bitget trở thành sàn giao dịch hàng đầu thế giới. Tôi cho rằng có hai khía cạnh đáng suy ngẫm: chúng ta làm gì và chúng ta làm như thế nào.
Hiện nay, cuộc cạnh tranh giữa các sàn giao dịch mã hóa không còn giới hạn ở bản thân sàn nữa, mà đã mở rộng sang toàn bộ hệ sinh thái mã hóa. Vì vậy, ngoài sàn giao dịch tập trung, chúng tôi còn có kế hoạch mở rộng sang nhiều mảng kinh doanh đa dạng, bao gồm ví phi tập trung, đầu tư ươm tạo, phát triển truyền thông và các lĩnh vực khác.
Việc nắm bắt chính xác định hướng ngành là vô cùng quan trọng, đây là tiền đề then chốt cho sự tồn tại và phát triển của công ty. Tuy nhiên, theo tôi, trong thế giới mã hóa nơi tập trung những cao thủ và những người thông minh bậc nhất, thái độ và tâm thế có thể còn quan trọng hơn.
Trong thời gian làm việc tại Bitget, tôi cảm nhận sâu sắc rằng chúng tôi luôn tiến bước với tâm thế của một vận động viên marathon. Có lần tôi trao đổi với một chuyên gia lâu năm trong ngành về sự cố FTX, ông nhận xét: "FTX giống như một vận động viên chạy nước rút 100m, nhanh và ấn tượng, khiến người ta kinh ngạc, nhưng con đường phát triển doanh nghiệp không chỉ dài 100m. Cũng khởi nghiệp từ sản phẩm phái sinh, Bitget giống như một vận động viên marathon, ban đầu có thể không rực rỡ, nhưng sự ổn định, kiên nhẫn và bền bỉ sẽ rèn nên giá trị thực sự qua thử thách của thời gian." Tôi rất vui khi mọi người có cái nhìn như vậy về Bitget, bởi vì chúng tôi luôn kiên trì với triết lý "chủ nghĩa lâu dài", và tin chắc đây là phẩm chất cần thiết cho mọi nền tảng và dự án thành công trong ngành.
Trong tâm lý học có một nghịch lý hạnh phúc: trực tiếp theo đuổi hạnh phúc thường khó đạt được, hạnh phúc giống như sản phẩm phụ của nỗ lực. Khi bạn dốc hết sức mình, kiên trì làm điều đúng đắn, nỗ lực hết mình, cảm giác thỏa mãn đạt được mới là hạnh phúc thực sự. Phát triển công ty cũng vậy, sự phát triển và thành công thực sự không thể đạt được chỉ bằng cách đơn thuần theo đuổi. Giống như một vận động viên marathon, bạn cần có lòng kiên nhẫn, chịu được sự cô độc, liên tục suy ngẫm, không đánh mất lý tưởng ban đầu, đồng thời tập trung vào công việc trước mắt, chú ý từng bước chân dưới đất, bất kể thành bại, chúng ta phát huy tối đa tiềm năng của bản thân, hạnh phúc thực sự và sự trưởng thành sẽ đến một cách tự nhiên.
Gracy Chen
Tổng Giám đốc Điều hành Bitget
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
