MetaがMuse経由の電話代行機能をテスト、プライバシー問題を受けて機能撤回

TechFlowの報道によると、9月23日、Metaは個人向けAIアシスタント「Muse」のための人工コンシェルジュサービス（外部委託事業者が裏側で一部電話を代行してかける機能）のテストを実施した。従業員のプライバシー懸念が生じた後、同社は適切な開示を行わなかったことをミスと認め、該当機能を一時ロールバックした。内部テストでは、人間のオペレーターによる電話かけが成功率を95％～98％に引き上げ、純粋なAI通話よりも高い成果を出していることが示された。Museは公開から2週間でダウンロード数が250万回を超え、Metaの株価も同時に20％以上上昇した。