TechFlowからの報道によると、6月16日、Tech in Asiaは、セールスフォースが6月15日にAIカスタマーサービス製品「Fin」を約36億米ドルで買収すると発表したと伝えた。本取引は2027会計年度第4四半期の完了が予定されている。このニュース発表後、セールスフォースのプレマーケット株価は1.1％上昇した。
Finは、セールスフォースやZendeskなどの既存ヘルプデスクシステムとシームレスに連携可能なAIカスタマーサービス製品である。今回の買収は、セールスフォースが提供する「Agentforce」プラットフォームと相補的な関係を築くものとなる。Agentforceはすでに営業、カスタマーサービス、マーケティング、ビジネスなど複数の業務シーンをカバーしており、Data Cloudを通じてAIエージェントと企業データを統合している。
Tech in Asia の報道によると、Salesforce は6月15日、AIカスタマーサポート製品「Fin」を約36億ドルで買収すると発表しました。本取引は2027会計年度第4四半期の完了を予定しています。このニュースが発表された後、Salesforce の米国市場における前場株価は1.1％上昇しました。 Fin は、Salesforce や Zendesk などの既存ヘルプデスクシステムとシームレスに連携可能な AI カスタマーサポート製品です。今回の買収は、Salesforce が提供する「Agentforce」プラットフォームと相補的な関係を築くものとなります。Agentforce はすでに営業、カスタマーサービス、マーケティング、ビジネスなど複数の業務領域をカバーしており、Data Cloud を通じて AI エージェントと企業データを統合しています。
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