Salesforce acquerra l’entreprise spécialisée dans les agents de service client IA Fin pour environ 3,6 milliards de dollars.

TechFlow rapporte que, le 15 juin, selon Bloomberg, Salesforce a accepté d’acquérir pour environ 3,6 milliards de dollars la société Fin, spécialisée dans le développement d’agents clients basés sur l’intelligence artificielle, afin de renforcer sa stratégie d’IA d’entreprise. Le produit phare de Fin, l’agent IA, permet de traiter les demandes des clients via le chat, les courriels, WhatsApp, les SMS, les appels téléphoniques et Slack. Salesforce précise que les solutions de Fin compléteront ses outils existants d’agents IA, baptisés Agentforce. Cette transaction devrait être finalisée au quatrième trimestre de l’exercice fiscal 2027 de Salesforce.