作者:深潮 TechFlow
小时候,经常听到大人用“有文化”来形容一个人。
我好奇地问,啥叫有文化?
大人告诉我,那是一种说不出来但是又能感受到的气质,你长大工作后就知道了。
当我工作后,拿到一本“企业文化”手册,不怎么爱读书的我终于开始嗅到了文化的气息。
毕竟当你工作后,你的文化气质是你的公司塑造的。
当一个人满嘴都是,“击穿心智,闭环,复盘,赋能,抓手,对标,沉淀……”,“哥们儿,阿里的吧”,如果他还说,“你是新人,你牺牲一下,今年3.25吧”,那么大概率P8。
假如一个币圈老哥,给你分享如何薅公司资源为自己所用的妙招,你也可以会心一笑,“哥们儿,在XX交易所待过是吧?”
企业文化,这玩意儿就像是公司的内裤,平时可能觉得无关紧要,反正外人也看不到,但是必须得有,否则很容易走光。
有人说,企业文化就是老板想让员工怎么做,员工就得怎么做,俗称PUA。
真正的企业文化,应该是公司里每个人都认同的价值观,就像是一群志同道合的酒肉朋友,喝到半夜还能为了公司的使命激情澎湃——虽然第二天酒醒起来可能会后悔,但至少澎湃过。
我们能轻松想起一些知名互联网公司的企业文化,比如腾讯的“做一家令人尊敬的公司”、谷歌的“不作恶”,但对于加密行业公司的企业文化,你有何了解呢?
本文对比全球五大加密交易所的企业文化,各有千秋,谁是你的菜?
Coinbase:像NBA球队一样追求胜利
老牌加密交易平台 Coinbase 一向注重企业文化建设,其使命是促进世界经济自由,为世界创建一个开放的金融系统。
Coinbase经常把团队比做一个球队,其文化宗旨之一是像冠军球队一样比赛,为了赢下比赛,所以需要:
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以公司为先:作为#OneCoinbase,将公司的目标置于任何特定团队或个人目标之上。
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为了更伟大的使命而行动:团结一致,努力完成我们任何人单独都无法完成的事情。
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默认信任:我们假设队友之间有善意,假设无知胜过恶意。我们互相支持。
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关注共同点,而不是分歧:我们关注我们的共同点,而不是我们的分歧点,从而帮助创造一种凝聚力和团结感。
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持续的高绩效:与家庭不同,无论表现如何,每个人都参与其中,而冠军团队则齐心协力提高人才标准,包括在必要时更换团队成员。
企业使命:促进世界经济自由。
Coinbase十大企业文化细则:
沟通顺畅:直截了当、言简意赅地沟通,高效地分享信息,提高协作和生产力。
高效执行:行动至上,快速完成高质量工作,提倡用20%的工作来实现80%的结果。
像主人翁一样行事:积极主动地工作,寻求改进公司的所有方面,即使是与工作无关的问题。
持续学习:重视学习,乐于提供和接受坦诚的反馈,并将每一次挫折视为学习的机会。
吸引顶尖人才:致力于吸引顶尖人才,对于表现平平的员工,Coinbase将会提供一笔丰厚的遣散费。
打造最强团队:需要一个成功的团队,而不是营造温馨有爱的家庭氛围,我们对绩效和交付成果有很高的期望。
以客户为中心:专注于用技术解决客户的问题,成为最便利、最可靠和最安全的平台。
不断创新:利用技术改善世界,Coinbase可以容忍失败,并将10%的资源投资于风险项目。
积极向上的能量:对未来持乐观态度,遇到困难首先解决问题而不是求全责备。
使命第一:在工作期间不会参与与使命无关的社会或政治活动,力求让工作场所成为避免分裂的避难所,专注于朝着使命前进。
通篇看下来,尽管表达很隐晦,但是 Coinbase 的企业文化能看出隐藏的两点:
1.公司不是家,Coinbase只要优秀的员工,表现平平将会走人,Coinbase的企业文化依然有狼性的一面。
2.Coinbase 强调求同存异,并强调不会参与社会与政治活动,此前 Coinbase 曾遭员工指控存在性别与种族歧视,因此相关社会与政治议题是Coinbase 避免触及的领域,政治正确越来越成为美国公司头上的紧箍咒。
Binance:致力实现货币自由,招聘硬核员工
作为行业第一大交易平台,币安一直是很多人研究的对象,特别是关于如何在远程办公的情况下,实现跨文化的有效管理。
在官方发布的《币安如何高效管理远程团队》一文中,有提到两点:确定有利于远程工作的企业价值观,全程培养持续沟通的企业文化。
今年7月,币安联合创始人何一在接受媒体采访时也表示,币安在过去 7 年当中比较好的一点是币安企业文化非常扎实。
币安的企业价值观可以用CZ的一句话进行总结:“我们将加密货币视为提高货币自由的基本手段。因此,我们努力推行加密货币,让其流通于全世界。币安的每款产品和每项服务都有助于实现这一目标,用户至上是我们的关键驱动力。”
愿景:币安致力于增加全球货币自由度,相信通过传播这种自由,可以显著改善世界各地人们的生活,人们应有自由获取、使用、拥有、存储和赚取货币。
使命:币安的使命是为加密货币提供核心基础设施服务。
核心价值观:
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以用户为中心:用户和社区是币安存在的理由,他们的工作是服务和保护用户,将用户利益放在首位。
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自由:负责任地执行和自主工作,赋权周围的人,拥有多元化的团队,挑战现状。
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协作:开放沟通,团队合作,共同目标,共建生态系统。
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硬核:注重结果,完成任务,充满激情,努力工作,失败后快速学习并重新站起。
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谦逊:接受批评反馈,平等对待每个人,对成功保持谦逊。
行为准则:
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有效沟通:简洁的口头和书面交流,直接诚实,不"粉饰"或选择性报告,明确要求,提供充分背景。
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保持热情:对行业和重要工作充满热情,主动积极,以使命为驱动而非金钱。
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持续学习:成为早期采用者,不断学习,适应这个新兴和动态的行业。
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尊重他人时间:准时准备,注意细节(如静音、准备摄像头)以示尊重。
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培养强大领导力:建立精简团队,指导和培养,有强大的后备力量,持续学习,以身作则。
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了解公司战略:理解大局,培养对业务和行业的敏锐感,培养良好判断力,团队优先,注重执行。
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发展草根心态:贴近社区,保持真实性,依赖社交媒体而非传统媒体。
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展现彻底的坦诚:直言不讳,提供全面数据,关注问题而非个人,接受直接反馈,不回避问题升级。
通过以上,不仅能看出币安倡导的价值观,也能窥见其行事风格,总结为追求点对点的直接沟通,倡导依靠社交媒体与用户连接,而不是传统媒体,依靠自身的平台发声,而不是三方渠道。所以,我们也可以看到CZ\何一频频在X上与用户直接沟通。内部,币安也保持着扁平化沟通的风格,多位币安员工曾表示,此前曾半夜收到CZ电话,沟通工作事宜。
Bitget:币圈华为,让结果为你说话
说到狼性,不得不提一家中国公司,华为。
一直以来,华为的企业文化和管理理念受到不少币圈老板的推崇,比如比特大陆联合创始人詹克团就有着“华为信仰”,不仅全方位学习华为,也多次从华为挖人。
尽管华为的狼性文化也受到争议,但是不可否认的是,华为的管理和文化将“实用主义”和“效率”贯彻到了极致。
无论是是哪一个行业,但凡华为踏足成为竞争对手,那么该行业所有人将寝食难安,行业也将面临洗牌。
自从华为与赛力斯联合推出问界,销量最高的造车新势力理想明确要从组织、研发、管理上全面学习华为,其创始人李想号召每位高管买至少 10 本关于华为的书研究。
在币圈,哪家企业最像华为呢?
一个主观看法是——Bitget。
Bitget的狼性文化,广为行业人知,但是大部分人对狼性文化的理解颇为浅显。
根据 Bitget CEO Gracy 的此前采访所谈,除了一个愿景和使命,Bitget 的企业文化有四个核心价值观:
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愿景:我们相信加密革命将创造一个更公平的未来世界。
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使命:我们打造极致的交易产品,让未来金融触手可及、安全高效。
价值观:
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用户至上:始终将用户的需求放在首位;
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正直诚实:对任何形式的不诚实行为持零容忍态度;
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坦诚沟通:鼓励团队成员直接沟通和反馈问题,而不是回避或者上报;
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拿到结果:强调数据导向和以结果为导向的工作方式。
这样的表达略显抽象,但在Token2049期间,Bitget 办的近10场活动,让人惊叹于Bitget员工的效率和执行力,成为了2049期间最具存在感的交易所:签约西甲联赛(西班牙足球甲级联赛LALIGA)、全球用户数突破4500万,日均交易量超100亿美元,月访问量突破3000万次,BGB跑赢BTC……种种标签,让参会者印象深刻。
根据笔者在工作中和Bitget打交道的感受,Bitget的企业文化有两大特征。
第一,高要求,敢于大胆挑战现有格局。
这一点和也华为颇为类似,华为在刚开始做欧洲市场的无线业务时,余承东曾对团队说,将来华为在无线领域要做到第一,超越爱立信,当时内部大多数人“用看白痴一样的眼神看老余”;2012年,余承东又说,华为将推出一款比 iPhone 5 要强大很多的旗舰手机,引得众人嘲笑……然而,牛逼的团队往往能将吹过的牛逼变成现实。
比如,当大多数人认为,加密钱包赛道已经卷到了极致,格局已定时,Bitget Wallet 最近却异军突起。
今年8月,Bitget Wallet App 下载量达到 200 万,在全球 Web3 钱包中排名第一,月活跃用户(MAU)超过 1200 万。
最初,小编怀疑该数据的真实性,私下询问 BG 相关人士是不是刷量了,对方坚决否定,“绝对没有”,并表示“实际数据比这个还要高”,因为上述数据只统计了两大主流商店。
询问原因,得益于今年Bitget Wallet 早早支持 TON 主网的 MPC 钱包解决方案,并与 Catizen、Tomarket、Notcoin 等 50 多个项目进行合作,链上数据显示,8月,Bitget Wallet 贡献了 TON 链上 17% 的活跃地址。
第二,向下放权,一切以结果为导向
很多公司做大之后,很容易陷入“政治化困境”,内斗和站队让公司陷入内耗之中,此时善于向上管理的“高情商员工”往往能拼出一片天地,但在 Bitget 似乎不存在这样的问题,因为其企业文化就是“说再多没用,让结果为你说话”,其次就是大家都太忙了,没空内耗,可以说他们只顾忙着卷别人,没空内卷。高要求必然伴随着高压力,只是Bitget还有一条对应的规则是,“论功行赏,有结果的人会得到充分的授权与奖赏”。
总结起来,与其他公司文化还会部分强调意识形态不同,Bitget 的企业文化就是贯彻实用主义,一切以结果为导向,没有结果的人出局,有能力和结果者获得奖赏,简单和高效,这似乎也从文化层面解释了,为什么这一两年Bitget交易所及其旗下钱包、投资等生态突飞猛进的原因。
Kraken :十诫,加密行业人士必读
在创办 Kraken 之前,Jesse Powell经营着一个名为 Lewt 的电子游戏虚拟商品市场,却一直受到支付问题的困扰。
2011 ,当Jesse 夫妇发现比特币后,他们卖掉了 Lewt,创办了 Kraken,相信如果他们能推动比特币的采用,这将改善数十亿人的生活。
自创始之初,Kraken 就带有创始人Jesse赛博朋克和自由主义的价值观,但和 Coinbase一样,在日益政治化的美国,Jesse遭美国媒体指责存在性别和种族歧视。
舆论风波后,Kraken 发表企业文化宣言「Ten taclemandments」,即 kraken 十诫,并鼓励不符合公司文化和价值观的明白人可以带着 4 个月的工资离职。
kraken 十诫也成为了加密企业文化的经典。
1. Crypto 是为所有人服务的
比特币将政治从货币中移除。这意味着任何人都可以自由地在比特币网络上进行交易,只要他们能以密码学方式证明对其密钥的控制。
2.必须要拥有使命感和信念感
在 Kraken,我们的使命是加速加密货币在全球的应用,因为我们相信这将改善数十亿人的生活,并促成人类繁荣的新时代。
3.跟上加密货币行业的步伐,否则就会掉队
侦察和情报收集是我们战略的一个关键部分,去中心化的决策需要我们所有人都了解情况。
4.知己、知彼
每个面向客户的产品都应该被每个 Kraken 人所熟悉。如果被要求描述或演示我们客户使用的任何产品,任何一位 Kraken 人都不应该退缩。
5.专业但「自在」
Kraken 人专注于结果,这就是为什么我们重视技能和知识,而不是证书和表现。这也是为什么我们穿着睡衣远程工作,而不是穿着西装在办公室工作。
6.对生命、自由和对健全货币的追求
加密运动植根于 「危险」的想法,例如所有人类都有基本权利:加密技术\自由言论\自由市场\货币选择\开放源代码软件\个人和财务隐私……
7.在某些时候,你会被冒犯
如果没有人被冒犯,我们要么没有足够的思想多样性,要么没有足够的沟通透明度。如果一直感觉容易或舒适,你可能做错了。理想的 Kraken 人既要脸皮厚,又要心地善良。
8.我们的使命是唯一的
我们没有第二个使命,这意味着当我们遇到一些问题时,唯一的判断依据就是我们如果做了这件事情,是否会对实现我们的终极使命提供帮助。
9.全球视野推动真正的包容性
招聘应基于业绩,而不是仅仅以资历或眼光作为录取标准。多样性不仅仅是表面上身体特征的差异,而是来自全球不同背景和文化的多样性。硅谷对世界多样性的看法是危险的局限性,是对个人的商品化,我们强调机会平等,无论背景如何。
10.成为 Kraken 人的关键:骑士精神
官僚主义必须死,我们坚决避免随着公司规模的扩大,废话和官僚主义的恶性死亡循环。因此,我们尽量保持小团队,指定 DRI,鄙视办公室政治。
Kraken 十诫发布后,迅速发酵,内部乃至加密领域的大多数人都站在 Jesse的一边,只有不到 1% 的 Kraken 员工离职,并且由于十诫的影响力,Kraken 收到了大量的求职申请,似乎也说明了企业文化的重要性。
不难看出,与Coinbase类似,Kraken 也饱受意识形态和政治正确的干扰,此时,清晰明了的企业文化就显得尤为重要,不仅是吸引志同道合的员工,更是立下“警示牌”,告诉一些人不要来。
Upbit:信任与奋进
一个冷知识:韩国最大的加密交易平台 Upbit 并不是一个原生的加密交易所,而是一家金融科技公司旗下的子公司之一。
2012年,韩国的金融科技 Dunamu Inc.正式成立,并在次年获得了K Cube Ventures (现 Kakao Ventures)的投资,2014年, Dunamu 推出了证券交易平台Stockplus,直到2017年下半年,在美国加密货币交易所 Bittrex 的帮助下,Upbit 正式问世,如今已是 Dunamu 旗下最具价值的公司。
谈及Upbit 的企业文化,本质上就是Dunamu 的企业文化,只能说很金融科技,一点也不Crypto。
Dunamu 的使命是:Connect & Unlock Value,通过连接不同的主题创造新的价值,并凭借对世界有益的技术赢得客户的信任。
“我们推出了Stockplus,因为我们相信证券市场的核心将从桌面端转向移动端。我们对区块链的演变也充满信心,并推出了韩国首个基于移动应用的数字资产交易所Upbit。我们有幸准确把握了趋势的变化,并继续在技术上发展所有价值对象的交易,使其对每个人都变得方便和简单。现在,我们进一步挑战我们的无国界技术扩展,以解锁以前无法想象的价值。”
Dunamu 有两大核心价值观:
Trust(信任):Dunamu 的每个人都是自己领域的专家。客户对我们服务的信任是我们的首要任务,因此我们尊重同事的意见和决定,我们基于信任的横向沟通文化使我们能够推出便捷和安全的服务。
Drive(奋进):即使我们已经处于领先地位,我们依然追求更快的进步。一旦我们专注于目标,就能消除对失败的恐惧,抓住机遇引领变革。客户是我们所有决策的核心。我们始终为客户进行研究、探索和工作。我们的领导者基于横向沟通,做出快速而准确的决策。
相比 Kraken 等平台关于企业文化的细致,Dunamu 的企业文化非常简单直接,且并没有特别强调加密货币和区块链的愿景,他们就只是要做一件事,不断进步,获得用户的信任。
或许由于母公司的金融行业背景,导致 Upbit 内部管理异常严格,比如他们严格限制员工及其直系亲属在 Upbit 上销售和兑换加密资产,并建立了 Upbit 市场监测系统(UMO),Dunamu 每年在 Upbit 网站上发布一份透明度报告。
在上币方面,Upbit 也保持十分谨慎严苛的态度,这样让整个 Upbit 在行业内变得很神秘。
总结起来,Upbit 本质上是一家交易加密资产的金融科技公司,用金融行业的高标准严格自我要求,极度追求用户的信任。
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